В Омске открываются банковские отделения нового формата

Вместо стоек обслуживания — комфортные кресла, а вместо кип бумаг — цифровые сервисы. Как выглядит банк будущего? Расскажет Олег Антипин.

Сегодня символическое перерезание красной ленточки открывает в Омске не просто новый офис, а еще одну страницу в банковском деле. Офис цифрового формата — без окошек, очередей и лишней бумаги, с мягкими креслами и столиками с зарядками, ведь ориентация на клиента здесь обретает форму.

Александр Боженко – директор розничного бизнеса «Альфа-Банка» в Омской области:
«Если говорить о доступности финансовых сервисов, мы первыми в стране отменили комиссию для клиентов-физлиц на оплату всех услуг, за переводы и недавно мы сделали более доступным эквайринги для клиентов-предпринимателей. Убрали комиссию за эквайринг для новых клиентов».
Изменился здесь не только внешний вид, но и сама концепция офиса. Новый подход к работе идёт рука об руку с новыми технологиями. «Фиджитал» — смесь скорости цифровых сервисов и простого человеческого общения — здесь возведён в абсолют. Получить услуги банка клиентам помогут сотрудники — каждый вооружённый собственными планшетами и ноутбуками».