В Омске запустили единый номер для записи к терапевту и вызова врача на дом

Чтобы записаться на прием в поликлинику, теперь достаточно позвонить по номеру 122. Операторы примут обращение и передадут его в выбранное медучреждение. Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Как омичи отзываются о новой системе, узнавала Валерия Старикова.

Буквально за считанные минуты теперь можно записаться к специалисту. Всё, что нужно сделать, — позвонить по номеру 122 в единый консультационный центр. Добавочный — 0. Дальше всё сделают операторы.

Динара Бакина, специалист по обработке экстренных вызовов службы:
«В ходе формирования обращения мы собираем данные контактные. Данные обращения отправляются уже в автоматическом режиме в лечебное учреждение».

После с пациентом связываются — вызывают врача на дом или назначают время приема. Раньше же, чтобы это сделать, нужно было либо идти в свою поликлинику и ждать очередь, либо звонить в регистратуру. И то, и другое, как правило, требует много времени, а порой и денег.

Валерия Старикова, корреспондент ГТРК «Иртыш»:
«На то, чтобы дозвониться в регистратуру и записаться к специалисту, как правило, уходит много времени. Очередь большая, и на линии порой приходится оставаться больше получаса. За всё это время оператор сотовой связи может начислить немаленькую сумму. Но по номеру 122 дозвониться можно быстро и не потратив ни рубля. Звонок совершенно бесплатный».

Теперь эту проблему удалось решить.

Ольга Пластинина, начальник консультационного отдела службы 122:
«Эта кнопка была создана для удобства, например, нашим бабушкам — чтобы не искать информацию в интернете, какие-то номера телефонов, теперь проще и удобнее позвонить на короткий номер 122».

Причем обратиться можно из любой точки региона. Специалисты отправят обращение в лечебное учреждение, к которому вы относитесь. Кстати, записаться можно только к терапевту или педиатру.

Ольга Зайцева, ведущий специалист службы 122:
«Мы эти все обращения отслеживаем — в работе ли они, завершены ли они, вышел ли врач к пациенту, записан ли пациент на прием к врачу. Если наше обращение по каким-либо причинам не взято в работу, то мы имеем право позвонить в лечебное учреждение и попросить отработать».

Несмотря на то, что еще не все знают о нововведении, количество обращений в едином консультационном центре увеличилось почти на четверть.

Обратиться по единому номеру 122, кстати, можно круглосуточно. Обязательно ответят в любое время суток.