На рейсы российских авиакомпаний меняется порядок регистрации
Теперь перевозчик обязан сажать детей до 12 лет рядом с родителями. Причем без всякой доплаты. Как отреагировали на нововведение омичи и как действовать, если права пассажиров нарушаются? В репортаже Елены Асановой.
Буквально через два часа из Омска улетает самолёт в Сочи. Как раз сейчас идёт регистрация на рейс. С сегодняшнего дня она должна проходить с учётом нового правила. Теперь детям до 12-ти лет авиакомпании обязаны предоставлять места рядом с родителями. И никак иначе. Рассаживать нельзя, иначе это будет считаться нарушением.
У стоек регистрации довольно многолюдно, много пассажиров с детьми. Галина Голенко сегодня вместе с сыном летит в Сочи. Признаётся, о нововведениях ничего не знала, но то, что рада им, это точно.
Галина Голенко, жительница Краснодара:
«При мне на рейсах было. Это так печально было, грустно, я всегда переживала. Когда мама сидит в начале самолёта, а ребёнок в конце. Это ужасно на самом деле. Они до 10-ти лет, 6, 5 они летели одни. И когда пытались поменять, нельзя же, не положено».
Теперь таких ситуаций в самолётах, когда родители и дети сидят отдельно, не будет. По крайней мере, того требует закон. Если ранее авиаперевозчику было лишь рекомендовано предоставлять места ребёнку рядом с сопровождающим, то с сегодняшнего дня это уже обязанность.
Клавдия Жукова, специалист в сфере туризма:
«Если ты видишь, что тебя посадили онлайн раздельно, то можно позвонить в авиакомпанию по горячей линии и сказать об этом. Если же на момент регистрации тебя рассаживают, то, ссылаясь на приказ Минтранса, на изменение законодательства, можно попросить всё-таки посадить вместе, потому что это нарушение. И авиакомпания пойдёт на это однозначно».
Кстати, новому закону рады и сами дети. Как уверяют психологи, для них находиться в самолёте отдельно от родителей — большой стресс. Тем более что полёты длятся несколько часов. А многие просто боятся летать.
Наталья Дружина, психолог:
«Очень долгое время ребёнку нужно сидеть на месте, а хочется припасть к кому-то, потрогать, физический контакт, и это может снижать дискомфорт, прилечь к маме на коленки».
И ещё одно нововведение, которое начало действовать с этого года, точнее с 10-го января. Теперь российские авиакомпании детям до 12-ти лет на перелёты по России предоставляют скидку в размере 50-ти процентов. Ну а малыши до двух лет обычно летают на руках у родителей, поэтому им, как и прежде, перелёт обходится бесплатно.