Энергетическая компания Омска создала собственный чат-бот для дистанционной передачи показаний

Экономия времени и контроль расхода электроэнергии. Крупнейшая энергетическая компания в регионе создала собственный чат-бот для дистанционной передачи показаний. Наш корреспондент Олег Антипин разбирался, как работает новая схема и в чем ее плюсы для потребителей?

Стройка – дело ответственное и энергозатратное. Роман Савочкин шаг за шагом возводит свой собственный дом. На счету у него – каждая минута. Потому нововведение от «Россетей» он встретил положительно. Ведь теперь нужна всего пара минут – и показания уже у оператора.

Роман Савочкин, житель Омска:
«Экономлю время и своё, и сотрудников «Россетей». Им не нужно меня контролировать. Я каждый месяц, собственно, отправляю им фотографию вот этого счётчика и всё. Это простое решение технологическое. Можно привыкнуть даже пожилым людям, которые старше меня».

Но главное удобство – весь процесс заключён в мессенджере. Не нужно даже скачивать отдельное приложение. Освоить его могут все. Принцип прост – полностью фотографируете счётчик, включая серийный номер, и отправляете фото в чат-бот, дополнив его сообщением с показаниями.

Екатерина Некрасова, начальник управления взаимодействия с клиентами филиала «Россети Сибирь»:
«Используя чат-бота, потребители смогут оперативно и в срок передавать показания счетчиков, контролировать расход электрической энергии. Передача показаний через чат-бота исключает ошибки, а значит для потребителя возможность переплаты или недоплаты за потребленный объём электрической энергии».

Начиная с 15 числа каждого месяца чат-бот ежедневно напоминает о необходимости передачи показаний, если это еще не сделано.

В чат-боте будет публиковаться информация о плановых отключениях электрической энергии в связи с проведением ремонтных работ. А также о проведении плановых технических проверках приборов учета. В том числе планируется организовать интерактивное общение между потребителями и компанией «Россети».